退貨政策

首先感謝您選擇JULES的飾品，我們非常重視您的購物體驗，並致力於提供高品質的飾品。若您因為商品有瑕疵而希望退貨，請參照以下的退貨政策：

1.退貨期限：須於收到商品後的7天猶豫期內提交退貨請求，猶豫期並非試用期，依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定，消費者得於收到商品七日內無條件退貨，不需負擔任何費用或對價。又依台灣消保法規定，耳環類別為貼身飾品，屬個人衛生用品，故無猶豫期並基於個人衛生原則亦不受理退貨(耳骨夾除外)。

2.退貨原因：僅接受因商品明顯瑕疵而提出的退貨請求，並請提供相關證據以證明商品有瑕疵。若為細微之刮痕係金屬製品所不可避免，我們已於選品時盡力排除，若無法接受請不要購買。

以下情況非瑕疵範圍：

(1)色差：每台電腦或手機之螢幕成色皆有色差，以實物為準。

(2)天然礦石：每顆天然石的紋理皆不同。

(3)金屬刮痕：金屬表面會因製作運送或包裝摩擦而有細小刮痕，皆屬正常現象。

(4)尺寸誤差：尺寸可能因測量方式不同而存在誤差，0.5~1公分屬正常範圍。

(5)耳針彎曲：純銀材質較為細軟，些許彎曲為正常現象，用手輕輕扳回即可。

(6)些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象。

3.換貨服務：我們目前不提供換貨服務，所有退貨將以退貨再重新下單的方式處理。

4.退貨流程：若您希望退貨，請聯繫我們的客服信箱（julesstudio925@gmail.com）或私訊官方LINE帳號（@462obgny），並提供訂單號碼以及瑕疵商品的詳細描述和照片，客服將協助您處理退貨事宜。

5.退貨條件：請確保商品未經使用，且仍保持原包裝，我們將檢查退回的商品，確保符合退貨條件後，我們將為您辦理退款。

6.退款方式：退款將依照您原始購買時的付款方式進行處理，若為刷卡將為您辦理退刷，若為轉帳付款則將退款轉為購物金。

7.每張訂單僅提供乙次免費退貨服務（僅限台灣地區），同筆訂單如有瑕疵、寄錯商品之狀況，請一次向售後客服反應，二次(含)以上之反應恕不受理。若於7日內需加退商品，請自行負擔來回寄送運費。

非常感謝您支持及喜愛JULES，為確保您的購物滿意度，如果您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊，祝您購物愉快。